Het inzetten van je oproepkracht

Een nulurencontract is een arbeidsovereenkomst voor een oproepkracht. Je roept je werknemer dan alleen op als je werk hebt. Voor de gewerkte uren betaal je loon. Deze afspraak moet op papier staan. Je werknemer heeft recht op minimaal drie uur loon per oproep. Ook al heb je maar voor één uur werk op dat moment.

Als werkgever kun je wél zelf bepalen wanneer je je oproepkracht wilt inzetten. Daarbij moet je een aantal regels in acht nemen. Zo ben je verplicht om de oproepkracht minimaal vier dagen van tevoren op te roepen, tenzij dit in de cao anders is vermeld. Wanneer je je oproepkracht te laat oproept, is hij of zij niet verplicht om te komen werken. Sterker nog, als je de geplande uren niet op tijd wijzigt of afzegt, moet je de oproepkracht alsnog uitbetalen voor die uren. Zorg er daarom voor dat je de uren schriftelijk of digitaal vastlegt en afstemt met je oproepkracht.

Lees meer over de dienstverlening van ABAB Salaris- en Personeelsdiensten.

Wanneer heeft je oproepkracht recht op doorbetaling?

Er zijn naast het voorbeeld hierboven nog een aantal situaties waarbij je je medewerker (met een nulurencontract) moet doorbetalen zonder dat hij of zij gewerkt heeft. Dit is mogelijk:

• wanneer de werkzaamheden door omstandigheden in je risicosfeer niet kunnen doorgaan, terwijl de werknemer wel verlangt om ingezet te worden. Weet dat in de eerste zes maanden deze regel schriftelijk in de arbeidsovereenkomst uitgezonderd kan worden.
• als je je werknemer niet op tijd (iedere twaalf maanden) schriftelijk een aanbod gedaan hebt voor een vast aantal uren over het gemiddelde van het jaar daarvoor. Of als je niet kunt bewijzen dat je dat aanbod schriftelijk gedaan hebt, maar dat dit afgewezen is. Dit loon kan je werknemer ook nog met terugwerkende kracht van je vorderen. 
• in sommige gevallen van ziekte. Is je oproepkracht ziek? Dan heeft hij het recht op een bepaald percentage aan loon, zolang ‘de oproep’ duurt. Bij langdurige ziekte is belangrijk of de werknemer bij 'niet-ziek' opgeroepen zou zijn. Dan wordt meestal als ziekte-uren waarover loon doorbetaald moet worden de gemiddelde inzet aangehouden.

Hoe zit het met verlofdagen, vakantiedagen en vakantiegeld?

Een oproepkracht heeft recht op dezelfde arbeidsvoorwaarden als je andere werknemers. Denk aan verlofdagen en vakantiedagen. Dit geldt over het aantal uren dat je werknemer betaald heeft gekregen. Uit de voorbeelden blijkt dat dit meer uren kunnen zijn dan dat er daadwerkelijk gewerkt is. Werkt je oproepkracht geen vast aantal werkuren per week? Dan wordt er vaak een percentage bepaald per gewerkt uur voor de opbouw van vakantie-uren. Dat percentage staat in de cao of leg je vast in het arbeidscontract. Je oproepkracht heeft altijd recht op minimaal 8% vakantiegeld over het brutoloon van het afgelopen jaar. Heeft je oproepkracht minder dan een jaar gewerkt? Dan ga je uit van de gewerkte periode tot het moment dat je het vakantiegeld berekent.

Meer weten?

De regels omtrent een nulurencontract zijn complex én als werkgever is het niet altijd makkelijk om deze regels goed in kaart te brengen. Onze payroll professionals en/of arbeidsrechtjuristen ondersteunen je graag. Neem contact op met Bart Leusink, manager ABAB Salaris- en Personeelsdiensten, via telefoonnummer 0413-336515 of stuur Bart een e-mail.